Главная \ Возврат и обмен

Возврат и обмен

Условия обмена или возврата покупки

Вы вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения и в течение 14-и дней после его получения.

Возврат/обмен товара надлежащего качества возможен в случае, если:

  • сохранены его первоначальный внешний вид
  • полная комплектация
  • товар не имеет повреждений
  • сохранены потребительские свойства
  • сохранена целостность упаковки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

При нарушении условий обмена/возврата администрация магазина имеет право отказать в возврате/обмене.

Для возврата товара необходимо:

  • Паспорт
  • Товар в полной комплектации.
  • Товарный/кассовый чек/гарантийный талон

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества.

Вы вправе отказаться или потребовать замены от товара от товара ненадлежащего качества, если дефект проявился в течении 14 дней, с момента получения товара.

По прошествии 14 дней, технически сложные товары подлежат ремонту. Обмен и возврат производится в соответствии со статье 18 ЗоПП: при обнаружении существенного недостатка товара, который невозможно устранить без несоразмерных временных и денежных затрат, нарушение установленных законом сроков устранения недостатков товара (45 дней); невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Ремонт, обмен или возврат товара осуществляется в течении гарантийного срока, указанного в ГТ, чеке или товарном чеке

Внимание! Товары надлежащего качества, не подлежащие возврату (согласно постановлению Правительства РФ от 19 января 1998г № 55 п.11):

  • это технически сложные товары бытового назначения
  • продовольственные товары
  • предметы гигиены
  • электробытовые машины
  • приборы, бытовая радиоэлектронная аппаратура (радио-видео)
  • бытовая вычислительная и множительная техника
  • игрушки электронные
  • мебель
  • швейные и трикотажные бельевые, а также чулочно-носочные изделия

Изделия, поставляемые в комплекте, принимаются только в комплекте. К возврату не принимаются товары, приобретенные у других компаний

Так же обмену возврату не подлежат товары:

  • В случае естественного износа изделия;
  • Если будут обнаружены механические повреждения;
  • Повреждения, вызванные использованием изделия в целях, выходящих за рамки его предназначения;
  • Дефекты, вызванные перегрузкой, неправильной или небрежной эксплуатацией, воздействием высоких температур на пластмассовые и другие нетермостойкие части, действием непреодолимой силы (несчастный случай, пожар, наводнение, неисправность электрической сети, удар молнии и др.);
  • Повреждения, вызванные самостоятельным изменением владельцем конструкции изделия или его комплектующих;
  • Изделия, подвергавшиеся ремонту где-либо, кроме как в авторизованных сервисных центрах фирмы-изготовителя.

Возврат/обмен товара можно оформить заполнив бланк: Возврат товара

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества заполнить бланк: Возврат товара ненадлежащего качества

Заполненный бланк отправить по электронной почте info@petiteenfant.ru, в дальнейшем, с вами свяжется менеджер, чтобы урегулировать все вопросы.

Также вы можете отказаться от товара непосредственно при получении, однако в этом случае будет необходимо оплатить услугу доставки - 300 рублей в пределах МКАД. (п3 ст.497 ГК РФ)